Συχνές Ερωτήσεις

Ο μυστικός έλεγχος πελατών σημαίνει ανώνυμες επισκέψεις στην επιχείρησή σας — εστιατόριο, ξενοδοχείο, σπα, κατάστημα, κλινική ή υπηρεσία — για να αξιολογήσουμε όλη την εμπειρία πελάτη από την πρώτη επαφή ως το τέλος. Μετά σας στέλνουμε ιδιωτική αναφορά και δημοσιεύουμε μια ειλικρινή κριτική Google Maps από αυτή την πραγματική επίσκεψη.

Ο μυστικός έλεγχος σας δίνει αντικειμενική εικόνα του τι βιώνουν πραγματικά οι πελάτες. Η ιδιωτική αναφορά δείχνει τι να φτιάξετε πρώτα, ενώ η κριτική Google Maps που δημοσιεύουμε αυξάνει ορατότητα, εμπιστοσύνη, διατήρηση πελατών και κατάταξη στους Χάρτες.

Συνεργαζόμαστε με επιχειρήσεις που επικοινωνούν μαζί μας και επιλέγουμε καταστήματα με βάση τοποθεσία, ζήτηση και κατηγορία. Κάθε επιχείρηση που ελέγχουμε έχει συμφωνήσει στη διαδικασία και δεσμεύεται να βελτιώσει την εμπειρία πελάτη.

Απολύτως. Παρέχουμε γνήσια, αφιλτράριστη ανατροφοδότηση από προσωπικές εμπειρίες. Οι κριτικές μας δεν πληρώνονται ποτέ ούτε επηρεάζονται από τις επιχειρήσεις που επισκεπτόμαστε. Οι ειλικρινείς αξιολογήσεις ωφελούν πελάτες και επιχειρήσεις.

Η όλη διαδικασία διαρκεί συνήθως 1–2 εβδομάδες από την κράτηση: προγραμματισμός ανώνυμης επίσκεψης, έλεγχος, έκθεση και δημοσίευση κριτικής στο Google Maps. Τα χρονοδιαγράμματα διαφέρουν ανάλογα με διαθεσιμότητα και εύρος ελέγχου.

Ναι, όλες οι επισκέψεις γίνονται εντελώς ανώνυμα. Οι επιχειρήσεις δεν ξέρουν πότε θα έρθουμε ούτε ποιος είναι ο μυστικός πελάτης. Έτσι η αξιολόγηση είναι αυθεντική και αμερόληπτη.

Εστιατόρια, καφέ και μπαρ · boutique ξενοδοχεία και διαμονή · σπα, γυμναστήρια, γιόγκα και κομμωτήρια · μπουτίκ, καταστήματα και showrooms · οδοντιατρεία, ιατρεία, μεσιτικά, εκθέσεις αυτοκινήτων και επαγγελματικές υπηρεσίες. Αν σας επιλέγουν στους Χάρτες Google, μπορούμε να σας ελέγξουμε.

Κλείστε επισκεπτόμενοι τη σελίδα Επικοινωνία και συμπληρώνοντας τη φόρμα ή στέλνοντας email στο contact@itstoothpicked.com. Απαντάμε εντός 24 ωρών για να συζητήσουμε τις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Μετά την ολοκλήρωση του μυστικού ελέγχου, δημοσιεύουμε λεπτομερείς, ειλικρινείς κριτικές στο δικό μας προφίλ Google Local Guide. Εμείς είμαστε ο αξιολογητής: ένας πραγματικός πελάτης που επισκέφτηκε και πλήρωσε όπως κάθε πελάτης. Ο λογαριασμός μας έχει ισχυρό ιστορικό χρήσιμων κριτικών, το οποίο προσφέρει αξιόπιστη προβολή στην επιχείρησή σας. Περιλαμβάνουμε φωτογραφίες, βαθμολογίες και εποικοδομητικά σχόλια που θεωρούν οι υποψήφιοι πελάτες πολύτιμα.

Ναι, μέσω του συνεργάτη μας Anepafo, προσφέρουμε λύσεις ψηφιακών μενού QR για εστιατόρια, ξενοδοχεία και χώρους. Η Anepafo παρέχει σύγχρονα ψηφιακά μενού που βελτιώνουν την εμπειρία πελάτη και εκσυγχρονίζουν τη λειτουργία σας.

Όχι. Μόλις δημοσιευτεί μια κριτική δεν την επεξεργαζόμαστε, δεν τη διαγράφουμε και δεν την αντικαθιστούμε — και ο πελάτης δεν μπορεί να πληρώσει για να την αλλάξει ή να την καταπιέσει. Προσφέρουμε Έλεγχο Επαναπιστοποίησης: μια δεύτερη ανώνυμη επίσκεψη που παράγει νέα, ξεχωριστή κριτική με τα τωρινά σας στάνταρ. Η αρχική κριτική μένει ακριβώς όπως είναι.

Ποτέ. Δεν προσφέρουμε εκπτώσεις, δώρα, βραβεία ή οποιοδήποτε άλλο αντάλλαγμα για κριτική, και δεν ρωτάμε μόνο ικανοποιημένους πελάτες — ρωτάμε όλους εξίσου. Τέτοια παραποίηση κριτικών παραβιάζει την Πολιτική Περιεχομένου της Google και θέτει σε κίνδυνο τη λίστα της επιχείρησης, γι'αυτό δεν αποτελεί μέρος του μοντέλου μας.

Ο ελεγκτής που έκανε την επίσκεψη. Εμείς είμαστε ο αξιολογητής, όχι μεσάζοντες: το δικό μας προφίλ Google Local Guide δημοσιεύει την κριτική, γραμμένη από μια γνήσια εμπειρία πελάτη που πληρώσαμε — ακριβώς όπως κάθε άλλος πελάτης. Οι περισσότερες κριτικές στο προφίλ μας γράφτηκαν για επιχειρήσεις που δεν μας προσλάβανε ποτέ.

Ναι — και αυτές είναι οι περισσότερες. Επισκεπτόμαστε μέρη ως πελάτες και τα αξιολογούμε ειλικρινά, είτε η επιχείρηση έχει ακούσει για εμάς είτε όχι. Αυτές οι κριτικές δεν έχουν δήλωση, επειδή δεν υπάρχει εμπορική σχέση. Αν διαβάσατε μία κριτική μας και θέλετε την πλήρη διάγνωση του τι είδαμε, αυτό ακριβώς είναι η ιδιωτική αναφορά και ο Έλεγχος Επαναπιστοποίησης.