Η πολιτική μας για τις κριτικές
Πώς γράφει κριτικές το ToothPicked Experience
Με δυο λέξεις: τις γράφουμε εμείς, από μια πραγματική επίσκεψη που πληρώσαμε, δηλώνουμε όταν η επίσκεψη ήταν κλεισμένη ως έλεγχος, και δεν πουλάμε ούτε κρύβουμε ποτέ βαθμολογία.
Πώς γράφεται μια κριτική
- Εμείς είμαστε ο αξιολογητής, όχι μεσάζοντες. Ένας από τους ελεγκτές μας επισκέπτεται την επιχείρησή σας ως ένας τυπικός πελάτης που πληρώνει — χωρίς ανακοίνωση, χωρίς VIP εξυπηρέτηση.
- Ο ελεγκτής γράφει την κριτική από ό,τι ζήσε προσωπικά, με τα δικά του λόγια και τις δικές του φωτογραφίες. Οι σημειώσεις και τα αποδεικτικά καταγράφονται επί τόπου.
- Η βαθμολογία κρίνεται στο τραπέζι, στη στιγμή. Δεν διαπραγματεύεται, δεν ζητάται και δεν επηρεάζεται από ό,τι μας πληρώνετε.
- Η κριτική δημοσιεύεται στο δικό μας προφίλ Google Local Guide — ώστε να μπορείτε πάντα να δείτε ποιος την έγραψε και να διαβάσετε το υπόλοιπο έργο μας.
Τι δηλώνουμε
Όταν μια επιχείρηση μας προβάλλει, η επίσκεψη είναι εμπορική συμφωνία, οπότε η δημοσιευμένη κριτική το αναφέρει. Η τυπική μας διατύπωση:
«Επισκέφτηκα ως πελάτης που πλήρωσε για μυστικό έλεγχο στις [ημερομηνία]».
Το δηλώνουμε επειδή είναι το σωστό — και επειδή μια μη δηλωμένη επί πληρωμή κριτική είναι ακριβώς αυτό που η Google αφαιρεί. Μια δηλωμένη κριτική αντέχει τον έλεγχο και συνεχίζει να δουλεύει για εσάς.
Οι κριτικές μας για επιχειρήσεις που δεν μας έχουν προσλάβει δεν έχουν δήλωση, επειδή δεν υπάρχει εμπορική σχέση προς δήλωση.
Οι περισσότερες κριτικές μας είναι οργανικές
Επισκεπτόμαστε μέρη ως τυπικοί πελάτες και τα αξιολογούμε ειλικρινά — είτε η επιχείρηση μας γνωρίζει, είτε όχι, είτε μας προσλάβει. Αυτές οι κριτικές δεν έχουν δήλωση, επειδή δεν υπάρχει εμπορική σχέση προς δήλωση.
Ακριβώς γι’ αυτό μπορείτε να εμπιστεύεστε ό,τι γράφουμε: δεν είμαστε γραφείο που δημοσιεύει κριτικές για όποιον πληρώνει. Αν μια επιχείρηση κλείσει έλεγχο, η επίσκεψη δηλώνεται. Αν όχι, η κριτική στέκεται μόνη της.
Τι δεν θα κάνουμε ποτέ
- Ποτέ δεν πουλάμε, δεν εγγυώμαστε και δεν διαπραγματευόμαστε βαθμολογία.
- Ποτέ δεν επεξεργαζόμαστε, δεν κρύβουμε και δεν διαγράφουμε δημοσιευμένη κριτική — ούτε για χρήματα, ούτε με αίτημα.
- Ποτέ δεν προσφέρουμε έκπτωση, δώρο ή βραβείο για κριτική.
- Ποτέ δεν ρωτάμε μόνο τους ευχαριστημένους — όλοι ρωτώνται εξίσου, ή δεν ρωτάμε καθόλου.
- Δεν γράφουμε ποτέ για να βλάψουμε ανταγωνιστή, ούτε στο πλαίσιο οργανωμένης εκστρατείας κριτικών.
- Ποτέ δεν γράφουμε για κάτι που δεν παρατηρήσαμε προσωπικά.
Αν διαφωνείτε με την κριτική
- Απαντήστε δημόσια στο Google Maps — οι πελάτες διαβάζουν την απάντηση του ιδιοκτήτη, και μια ψύχραιμη, συγκεκριμένη απάντηση αξίζει περισσότερο από τη σιωπή.
- Αν ένα γεγονός στην κριτική είναι απλώς λάθος, πείτε μας και θα το διορθώσουμε. Η Google επιτρέπει στον αξιολογητή να επεξεργαστεί τη δική του κριτική, και θα το κάνουμε για πραγματικά λάθη.
- Αν θέλετε να διορθώσετε τη λειτουργία αντί να συζητήσετε τη διατύπωση, κλείστε Έλεγχο Επαναπιστοποίησης. Μια δεύτερη επίσκεψη παράγει νέα, ξεχωριστή κριτική που δείχνει τη βελτίωση — η αρχική μένει ακριβώς όπως είναι.