Ofte stillede spørgsmål

En mystery audit betyder anonyme besøg i din virksomhed — restaurant, hotel, spa, butik, klinik eller service — for at evaluere hele kundeoplevelsen fra første kontakt til sidste touchpoint. Derefter får du en privat rapport, og vi udgiver en ærlig Google Maps-anmeldelse fra det besøg.

En mystery audit giver et objektivt billede af, hvad kunder virkelig oplever. Den private rapport viser præcis, hvad I fikser først, mens den Google Maps-anmeldelse, vi udgiver, løfter synlighed, tillid, fastholdelse og Maps-ranking.

Vi arbejder med virksomheder, der henvender sig til os, og udvælger steder ud fra beliggenhed, efterspørgsel og kategori. Enhver virksomhed, vi auditerer, har accepteret processen og vil forbedre kundeoplevelsen.

Absolut. Vi leverer ægte, ufiltreret feedback fra første hånd. Vores anmeldelser er aldrig købt eller påvirket af de virksomheder, vi besøger. Ærlige vurderinger gavner både kunder og virksomheder.

Hele processen tager typisk 1–2 uger fra booking: planlægning af anonymt besøg, audit, rapport og anmeldelse på Google Maps. Tiden varierer med tilgængelighed og audit-omfang.

Ja, alle besøg er fuldstændig anonyme. Virksomheder ved ikke, hvornår vi kommer, eller hvem vores mystery-kunde er. Det sikrer en autentisk, upartisk evaluering.

Restauranter, caféer og barer · boutique-hoteller og ophold · spa, fitness, yoga og saloner · butikker og showrooms · tandlæger, klinikker, mæglere, bilforhandlere og professionel service. Vælger kunder jer på Google Maps, kan vi auditere jer.

Book ved at besøge vores Kontakt-side og udfylde formularen eller sende e-mail til contact@itstoothpicked.com. Vi svarer inden for 24 timer.

Efter gennemført mystery audit lægger vi detaljerede, ærlige anmeldelser op på vores egen Google Local Guide-profil. Vi er anmelderen: en rigtig kunde, der besøgte og betalte som alle andre. Vores konto har en stærk historik med nyttige anmeldelser, hvilket giver din virksomhed troværdig synlighed. Vi inkluderer billeder, vurderinger og konstruktiv feedback, som potentielle kunder finder værdifuld.

Ja, gennem vores partner Anepafo tilbyder vi digitale QR-menu-løsninger til restauranter, hoteller og venues. Anepafo leverer moderne digitale menuer, der forbedrer kundeoplevelsen og strømliner driften.

Nej. Når en anmeldelse er udgivet, redigerer, sletter eller erstatter vi den aldrig — og en kunde kan ikke betale for at ændre eller skjule den. Det vi tilbyder, er en re-verificeringsaudit: et andet anonymt besøg, der producerer en ny, separat anmeldelse, der afspejler jeres nuværende standarder. Den oprindelige anmeldelse bliver præcis, som den er.

Aldrig. Vi tilbyder ingen rabatter, gaver, præmier eller anden gengældelse for en anmeldelse, og vi spørger ikke kun tilfredse kunder — vi spørg alle lige. Sådan review-manipulation bryder Googles User Content Policy og bringer virksomhedens liste i fare, og derfor er det ikke en del af vores model.

Den auditor, der besøgte stedet. Vi er anmelderen, ikke en formidler: vores egen Google Local Guide-profil udgiver anmeldelsen, skrevet ud fra en ægte kundeoplevelse, vi har betalt for — præcis som alle andre kunder. De fleste anmeldelser på vores profil er skrevet for virksomheder, der aldrig har ansat os.

Ja — og det er de fleste. Vi besøger steder som kunder og anmelder dem ærligt, uanset om virksomheden nogensinde har hørt om os. Disse anmeldelser indeholder ingen oplysning, fordi der ikke er en kommerciel relation. Hvis I har læst en af vores anmeldelser og vil have hele diagnosen af, hvad vi så, er det præcis, hvad den private rapport og re-verificeringsaudit er.